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Preguntas frecuentes

Compras online

No. Generalmente suelen coincidir, pero en periodos excepcionales podrían lanzarse promociones con precios en exclusiva para nuestro apartado online. En este caso, si existiera cualquier diferencia entre los precios que figuran en la web y los marcados en las etiquetas de las prendas, el precio correcto será siempre el de las etiquetas o el indicado por nuestro personal de tienda.

Si un artículo está agotado puedes solicitar que te avisemos cuando lo repongamos. En caso de que vuelva a estar disponible, te enviaremos un e-mail informándote de ello. Si no hubiese más stock porque la marca dejase de producir ese artículo, lo retiraríamos de la web.

Sí, siempre. Pero deberás de tener en cuenta que el color escogido podría variar algo su tonalidad debido a las condiciones en las que se realizó la fotografía.

Si has olvidado tu contraseña, la puedes recuperar en cualquier momento. Tan solo deberás ir al apartado «Mi Cuenta» y revisar la configuración.También puedes modificar tu contraseña haciendo clic aquí.

Si vas a realizar una compra a través de la web, lo puedes hacer registrándote o comprando en modo invitado (sin necesidad de crearse una cuenta de usuario).

Desde Gorbea Caravaning te recomendamos tener una cuenta de usuario, ya que facilitará el proceso de compra, pudiendo elegir la forma de envío por defecto preferida («Envío a domicilio» o «Recogida en nuestro local»). Del mismo modo, podrás guardar tus datos de pago para próximas compras.

Una vez hecho tu pedido, recibirás un e-mail de confirmación. Si no lo recibes, ponte en contacto con nuestro departamento de Atención al Cliente en el 945 24 04 17

Sí. Accedes al apartado «Pedidos» en el área «Mi Cuenta» y podrás ver el estado de tu pedido en tiempo real.

En caso de que hayas realizado el pedido como invitado, puedes consultar el estado del mismo desde el correo de confirmación o desde el siguiente enlace.

Sí. Podrás cancelar tu pedido llamándonos al 945 24 04 17.

Caravaning Gorbea sólo vende artículos en perfecto estado, por lo que si, excepcionalmente, te llega una prenda con alguna tara, ponte en contacto con nuestro departamento de Atención al Cliente en el 945 24 04 17 y te indicarán como proceder.

Si en alguna ocasión, por error, te llega un artículo que no has pedido, ponte en contacto con nuestro departamento de Atención en el Cliente en el 945 24 04 17 y te indicarán como proceder.

Toda la información que compartes con nosotros tiene carácter privado y confidencial con el Grupo Caravaning Gorbea para el desarrollo, cumplimiento y ejecución del contrato de compraventa, atender tus solicitudes y proporcionarte informaciones acerca de los productos. Consulta todos los detalles en nuestra Política de Protección de Datos.

Si, si necesitas más asesoramiento en tu compra podrás encargarnos cualquier producto llamando al 945 24 04 17.

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disponibilidad de articulos

Disponibilidad de artículos

Para saber si un artículo está disponible para su compra en la tienda online simplemente fíjate en la fotografía del artículo. En caso de estar agotado verás un cartel en una de las esquinas superiores, con el aviso «Sin stock». En tal caso, podrás efectuar la reserva para que en cuanto el producto vuelva a estar disponible puedas adquirirlo.

Por norma general no, sólo están a la venta artículos de la temporada actual.