Política de cambios y devoluciones
Política de Cambios
En caso de que el producto adquirido no se ajuste a tus necesidades, podrás realizar el cambio del mismo siempre y cuando dispongas del ticket de compra y en un plazo inferior de 30 días naturales desde la fecha de entrega o compra. El cambio del producto podrá ser realizar de dos maneras:
- En la tienda física
- Desde tu domicilio. Para poder realizar una devolución desde tu domicilio tendrás que contactar con nosotros llamando al 945 24 04 17 y uno de nuestros compañeros te dirá cómo proceder. En los cambios mediante envío postal el comprador será quien se haga cargo de los gastos de envío.
No se aceptará el cambio de ningún producto fuera del plazo estipulado, en mal estado o con contenido erróneo.
ENLACES DE INTERÉS
Política de Devoluciones
CENTRO CARAVANING GORBEA SE RESERVA EL DERECHO DE ANULAR CUALQUIER PEDIDO EN CASO DE EXISTIR POSIBLES ERRORES EN EL PRECIO DE UN ARTÍCULO
Preguntas frecuentes sobre la Política de Devoluciones
- Devolución en la tienda física. Podrás devolver los artículos deseados siempre que dispongas del ticket de compra y en un plazo inferior de 30 días naturales desde la fecha de compra.
- Devolución postal. El coste del envío para una devolución siempre correrá a cargo del comprador, salvo por defecto en el artículo o daño en el envío.
CONDICIONES ESPECIALES Y EXCEPCIONES
Algunos de nuestros productos no admiten cambios ni devoluciones. Los artículos que no admiten cambios y devoluciones están claramente señalados en la ficha del producto, encima del botón de Comprar.
El plazo para cualquier devolución es de 30 días naturales desde la fecha de entrega.
No tendrás que pagar por tu devolución en caso de que la transacción se realice en la tienda física.
Si por el contrario, deseas realizar la devolución mediante envío postal, los gastos de envío correrán a cargo del cliente.
Una vez aprobada la devolución (los artículos tienen que estar en perfecto estado y tener las etiquetas interiores), el importe será abonado del mismo modo en el que realizaste la compra.
Tras aprobar la devolución (los artículos tienen que estar en perfecto estado y tener las etiquetas interiores), recibirás un e-mail de confirmación indicándote que el importe se abonará en tu cuenta en unos días.
Recuerda que el plazo del abono en cuenta depende siempre de tu entidad bancaria.
Si el importe abonado tras una devolución no es correcto, te invitamos a que te pongas en contacto con nuestro Departamento de Atención al Cliente en el 945 24 04 17 y solucionaremos el problema lo antes posible.
Caravaning- Gorbea se reserva el derecho de rechazar devoluciones comunicadas o enviadas fuera del plazo fijado, o prendas que no se encuentren en las mismas condiciones en las que fueron recibidas.
Si devuelves la totalidad de un pedido a lo largo de los 14 días naturales posteriores a la compra te reembolsaremos los gastos de envío equivalentes al pedido que realizaste.
